Política de envío

En Hogar Click respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento.

Sección 1 - ¿Qué hacemos con tu información?

Cuando compras en nuestra tienda, recopilamos la información personal que nos das, como tu nombre, número de cédula o RUC (para la facturación electrónica), dirección, correo electrónico y número de teléfono. Usamos estos datos para procesar y entregar tu pedido, emitir tu factura, comunicarnos contigo sobre tu compra y, si lo autorizas, enviarte ofertas y novedades.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de tu computador o celular, lo que nos ayuda a conocer tu navegador y sistema operativo y a mejorar la experiencia de compra.

Sección 2 - Consentimiento

Al realizar una compra, aceptas que recopilemos y usemos tus datos para las finalidades descritas. Si te pedimos información para un fin secundario, como el marketing, te pediremos tu consentimiento de forma expresa o te daremos la oportunidad de negarte.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a hogarclick8@gmail.com.

Sección 3 - Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio, o si es necesario para prevenir fraude y proteger la operación, a nuestros clientes o a terceros.

Sección 4 - Shopify

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, sus bases de datos y la aplicación general de Shopify, en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pagos: si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Esta información se cifra conforme a los estándares de la industria (PCI-DSS). Tus datos de transacción se almacenan solo en la medida en que sea necesario para completar la compra y luego se eliminan o conservan según los ciclos de la plataforma y del proveedor de pagos.

Para una visión más clara, puedes revisar las condiciones y políticas de Shopify dentro de su plataforma.

Sección 5 - Servicios de terceras partes

En general, los proveedores de terceras partes que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para prestar los servicios que nos proveen (por ejemplo: pasarelas de pago, transportadoras, analítica, soporte y herramientas de mensajería).

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Ecuador. Si una transacción involucra servicios de esos terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de esas jurisdicciones, sin perjuicio de las garantías que te otorga la LOPDP.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o eres redirigido a un sitio o aplicación de terceros, ya no te rige esta Política de Privacidad ni los Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces: cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus políticas.

Sección 6 - Seguridad

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos buenas prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Si nos proporcionas información de tu tarjeta, esta se cifra mediante tecnología SSL y se almacena con cifrado. Aunque ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos los requisitos de PCI-DSS e implementamos medidas adicionales aceptadas por la industria.

Cookies

Esta es la lista de cookies que utilizamos, para que puedas elegir si quieres eliminarlas o no:

_session_id, token único, de sesión: permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (referencia, página de destino, etc.)
_shopify_visit, persistente por 30 minutos: estadísticas internas para registrar visitas
_shopify_uniq, expira a medianoche del día siguiente: cuenta las visitas de un cliente
cart, token único, persistente 2 semanas: almacena la información del carrito
_secure_session_id, token único, de sesión
storefront_digest, token único, indefinido: si la tienda tiene contraseña, valida el acceso

Sección 7 - Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio declaras que tienes al menos 18 años, mayoría de edad en el Ecuador, o que eres mayor de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio bajo tu supervisión.

Sección 8 - Tus derechos

Conforme a la LOPDP, como titular de tus datos tienes derecho a acceder a ellos, rectificarlos y actualizarlos, solicitar su eliminación, oponerte a su tratamiento, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hogarclick8@gmail.com con tu nombre completo y tu solicitud; te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Sección 9 - Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos aquí para que sepas qué información recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias la divulgamos.

Preguntas e información de contacto

Si quieres acceder, corregir, modificar o borrar cualquier información personal que tengamos sobre ti, presentar una queja o simplemente quieres más información, escríbenos a hogarclick8@gmail.com o por correo postal a Hogar Click, Av. 6 de Diciembre N34-120 y Checoslovaquia, Quito, Pichincha, Ecuador, código postal 170135.

SMS

Valoramos tu privacidad y la información que consientes compartir en relación con nuestro servicio de mensajes de texto (SMS). Usamos esta información para enviarte notificaciones sobre tu pedido (incluidos recordatorios de carrito o pago abandonado), ofertas de marketing (si las autorizas) y mensajes transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas.

Nuestro sitio web usa cookies para hacer seguimiento de los artículos que colocas en tu carrito de compras, incluso cuando abandonas el pago. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio por SMS (si esta opción está habilitada).

Última actualización: noviembre de 2026.