Preguntas Frecuentes

  1. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?
    Comprar es tan sencillo que solo necesitas 5 pasos:
    PASO 1: escoge el producto y cantidad, clic en AGREGAR AL CARRITO
    PASO 2: verifica tu pedido y clic en FINALIZAR PEDIDO
    PASO 3: completa datos de contacto y envío, verifica que estén correctos
    PASO 4: confirma y clic en CONTINUAR CON EL PAGO
    PASO 5: elige método de pago (online o contra entrega si está disponible) y FINALIZA TU PEDIDO

  2. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO TIENEN DISPONIBLES?
    Puedes pagar con métodos online disponibles en la tienda y/o Pago Contra Entrega cuando esté habilitado para tu ciudad/zona.

  3. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
    Procesamos en 0 a 1 día hábil y la entrega suele tardar 1–3 días hábiles en principales ciudades o 2–5 en resto del país, según cobertura.

  4. ME EQUIVOQUÉ AL COLOCAR LOS DATOS DE ENTREGA, ¿QUÉ PUEDO HACER?
    Contáctanos dentro de 12 horas:

  1. ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO?
    Sí, dentro de 12 horas desde la compra, antes de que pase a procesamiento/envío.

  2. ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON LO QUE COMPRÉ?
    Aplica lo indicado en la Política de devoluciones y reembolsos, según plazos, condiciones y evidencias.

  3. ¿LOS PRODUCTOS QUE COMPRÉ TIENEN GARANTÍA?
    Si presenta defecto de fábrica o falla, se gestiona reemplazo según validación. No aplica por mal uso.

  4. ¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO EQUIVOCADO O DAÑADO?
    Escríbenos con número de pedido y evidencias a hogarclick8@gmail.com o WhatsApp 3334318048.

  5. ¿CUÁNTO TARDA LA GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN?
    Hasta 14 días hábiles desde que recibimos devolución/evidencias completas.

  6. ¿POR QUÉ ME HAN PEDIDO MI CÉDULA/DNI?
    En algunos casos, la transportadora puede solicitar identificación para completar entrega, validar recepción o gestionar ingreso a conjuntos/unidades/seguridad privada.

Última actualización: Enero 2026.